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前几天我不幸遭遇史上最强的蚊子，因对蚊子携带的某种病毒过敏，小腿上的一个小包发炎化脓，并繁衍出了另外一个脓包，最终导致无法正常走路。因为实在对西医“割开引流”的唯一治疗方法恐惧之极，最后决定尝试中医。
那天下午2：30，我来到一家北京最有名的中医医院之一，没想到居然挂到一个外科专家号，而且不是特别靠后的14号，心里暗自庆幸。到了三楼外科诊室，门口人不多，诊室里的实习医生告诉我，我前面还有7个人。在门口找了地方坐下，在与同样候诊的几个病友闲聊中得知，1：00之后挂上号的到现在都还没看上，看来我必须要做好“持久战”的准备了。
果然，医生看病的速度超级慢，平均最起码半个小时一个病人，我们纷纷猜测是因为这个医生医术太高，还是因为需要给身边的实习医生讲解，总之医生的看病速度之慢已经刷新了在场每个人以往看病的纪录。于是门口的人有的小声嘀咕抱怨，有的暴跳如雷，有的干脆等不及一走了之。
我是既着急又好奇，顺着门缝往里看了看，医生的脸挡在了一个电脑屏幕的后面，所以看不清他的表情。不过奇怪的是，医生一会坐在这张桌子的电脑前，一会搬到了另一台电脑前。医生和病人就这样在两台电脑前游走。
5：00，其他诊室都关灯，锁门了。由于前面走了两个病人，我也终于快排到了。5：10分，经过了两个多小时的等待，终于进入了诊室。医生一脸歉意的说：“实在对不起，让您等了这么久。”我的怨气在医生的道歉中迅速消失。医生很负责，询问病情，号脉，看舌头，大概用了5分钟。我心想：这不挺快的吗？事实证明，我是过于乐观了。医生开始开药方，不是手写，而是用电脑开的电子药方。医生先是把我的名字，年龄，工作单位一一输入进去，然后选药。我的方子大概有15种左右的药，每一种他都要先输入这种药名的拼音的第一个字母，然后从很长的下拉菜单中选，最后再写上这种药的用量。开一种药的时间大概在1分钟左右。就在漫长的药方即将结束的时候，系统突然出了问题，我只好和医生一起搬到了另外一台电脑前，不过刚才在另外一个电脑上开的药方也随之作废了。15分钟以后，“先进”的电子药方终于从打印机上打印完毕，我悬着的一颗心也落了下来。不过，眼睛刚在药方上扫了一眼，我的心就又悬了起来，我的名字写错了一个字。由于关系到报销的问题，我赶紧告诉医生，能不能重新打印一下。医生说可以，不过刚才的程序要重新来一遍。一个药方在这套先进的系统上经过了40分钟才算完成，如果手写的话，我相信不会超过5分钟。5：55分，我拿着药方，以一个“瘸子”最快的速度到了一楼划价处，没想到最沉重的打击才真正降临：“对不起，我们的系统已经关闭，您只有明天再来了。”天呀，难道这就是医院信息化建设的结果吗？
随着我国建设信息化社会进程的加速，医院信息化建设已成为必然趋势。各大医院都不惜投入大量的人力，物力建设IT 系统。医院信息化是一项非常复杂的工程，绝不仅仅是在医生的办公桌上放一台电脑而已，而是要贯穿挂号、门诊、化验、收费、取药各个环节。对于药品和治疗方法相比西医要复杂得多的中医来说，信息化建设一定要符合中医本身的特点。那什么是中医的特点呢？给我看病的医生给出了答案：“中医抓药的时间非常长，病人有时候要等好几个小时，如果我这边开药方的同时，药房就能开始配药，那抓药的时间能大大缩短。”
当无法标准化的中医遇到流程化的IT系统,需要考虑更多的不是技术,而是人。 |
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发表于 2007/10/26 18:51:21