|
|
一张“不能等，请去其他医院”的告示，被市民质疑医院赶客。始作俑者是深圳儿童医院收费窗口的工作人员，因为上周六就诊量井喷，于是贴出那张告示告知市民。昨日院方回应严肃处理涉事人员。
前日，市民麦先生带小孩去医院就诊，在收费窗口上他留意到一张特别的告示，告示的语气让他有些气愤。根据麦先生拍下来的照片，告示上用黑色水笔写着“不管你是发烧、拉肚子、咳嗽或者手足口病，都要等6-8个小时，如果你能等待就挂号，不能等，请去其他医院”。被这个告示激怒的显然不止麦先生，还有微博上的一众网友。
员工行为不当已受处分
对此，深圳儿童医院办公室相关负责人回应，张贴告示的是收费处的工作人员，事情发生在上周六。当天医院人满为患，导致候诊时间长，这位工作人员因为被病人埋怨了几句，就擅作主张张贴了告示，告知市民知道候诊时间很长，请耐心等待，但措施严重不当，伤害了不少患者和市民。
院方透露，该工作人员在周末张贴公告，虽然是个人行为，但是在工作期间做出这样的事情就代表了儿童医院，医院绝不回避，也绝不包庇。在此真诚地向全体市民道歉。儿童医院在管理上存在疏漏，今后一定要加强这方面的管理。昨日上午，深圳儿童医院就召开了紧急会议，对当事人做出严肃处理，责令当事人做出深刻书面检查、全院通报批评以及扣发三个月的绩效奖金。希望全体职工以此为鉴，并希望能获得市民原谅。
就诊高峰请市民理解
事实上，早在3月儿童医院就已经进入了就诊高峰，在3月17日时就诊量曾经达到5625人次，一度刷新建院门诊量最高值。根据统计部门统计，5月1至21日平均日门诊量达4964人次，较去年同期（4589人次）增长约8 .2 %.有一天的门诊量达到5673人次，再次创下新高。一位负责人透露，今年天气出现高温异常，导致细菌活跃，流感和手足口病又是这个季节的常见病，因此医院人满为患，有时候就算是急诊也要等上5个小时。因为看诊时间漫长，有时候家长不得不在医院等待半天以上，而儿童医院的患者多是幼童，不能清晰表达病痛，因此医生又得仔细看诊，过程耗费时间，却往往得不到等候家长的理解，导致摩擦时有发生，有时候甚至会产生肢体冲突。他表示，就在哈医大医学硕士被杀之后两天，曾经有病人以此威胁该院一名主治医生，说如果治不好孩子的病就让他也横死刀下，“目前的医患关系确实非常紧张，稍微不注意就可能酿成惨祸”。
记者：文婷
来源：南方都市报 |
|
发表于 2012/5/23 16:14:30