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许多外国游客到北京旅游时喜欢“看中医”，如参观问诊老字号“北京同仁堂”。然而，新华社“新华视点”记者近日追踪采访发现，位于北京昌平的一家同仁堂旅游药店，采用欺骗手段将来源不明的中药标高价卖给外国游客，不仅损害了消费者权益，而且损害了首都的形象。
“影子医院”附身同仁堂
今年5月14日，美国人韦德在所住的王府井大酒店礼宾部报名，选择了北京中旅现代旅行社到明长陵、八达岭长城的“一日游”。“交了350元报名费，只拿到一张手写收据。”韦德说。
韦德告诉记者，行程安排本来为上午去明长陵，下午游览长城。“结果，中午导游说要介绍中国玉器和医药文化，就把我们带到了昌平区一家玉器城和一家名为‘北京同仁堂南城天汇旅游药店’的‘景点’。”
“药店工作人员向我们介绍了北京同仁堂的历史，又介绍了一位穿白大褂的‘教授’，之后导游领着我们曲曲折折地穿过几条走廊，到了另外一间屋子里。”韦德向记者提供了一段他录制的视频。视频显示，一间诊室里面有数十张候诊椅和多名身着白大褂的人员。
“我们逐一接受了诊脉。”韦德说，药店翻译告诉他，“教授”说他肾虚，胃寒。“我发现‘教授’诊断出其他游客的病都和我差不多，都是‘肾’的问题。”
韦德告诉记者，他花780元买了一盒“补肾复春丸”，药店只提供了一张处方笺，拒绝提供收据。
记者调查发现，一些来北京一日游的外国游客也有类似经历。瑞典游客艾利克斯·克利夫兰说：“今年3月，我第一次来中国，就在这个药店被骗了，他们冒用著名的中药品牌欺骗游客，很可恶。”
业内人士透露，“北京同仁堂南城天汇旅游药店”是赴京外国人一日游的常规路线，前来参观者大多是不懂中文的外国游客。5月24日，记者在这家药店看到，十多位欧美面孔的游客被带入店内，一名身穿白大褂的工作人员正在用英文讲解中医药知识，当她发现了中国人的面孔时，示意记者离开。
随后，记者又随一个韩国旅行团队进入大厅，四周的几个诊室都有身着白大褂的“老中医”在给游客把脉看病，每名中医身边，都站着一位翻译，很多游客“看完病”后按照处方购药，药店卖药后大多不开发票，只开收据，收据的落款为“北京中医药大学昌平中医门诊部”。记者还发现，一些游客购买的药品包装盒上印有“北京汉慈中医院”位于“北京同仁堂南城天汇旅游药店内”等字样。
无论是“门诊部”还是“中医院”，在“北京同仁堂南城天汇旅游药店”里都没有正规的标识和介绍，就像隐藏在同仁堂店内的“影子医院”。
“高价药”涉嫌欺诈
这些“影子医院”和北京同仁堂是何关系，他们究竟从事何种勾当？
记者为此走访了中国北京同仁堂(集团)有限责任公司，公司一位负责人起初否认上述药店是其旗下企业，两天后又联系记者表示，“北京同仁堂南城天汇旅游药店”是同仁堂的加盟店，几年来严格执行国家法规，未销售过高价不明药品。如果那药是在药店里的汉慈中医院买的，“就和我们没关系”。
然而，一名英国游客出示给记者的发票上，赫然盖着“北京同仁堂南城天汇旅游药店”的发票专用章。今年1月27日，他在“北京同仁堂南城天汇旅游药店”内被诊脉后，买了两盒“壮骨通痹丸”，共花去1720元人民币。
如此高价中药是哪里生产的，有哪些成分？记者从几位外国游客处获得了他们所购买的4种药品，分别为茵陈五苓丸、壮骨通痹丸、降糖益肾方、补肾复春丸，并带着这些药品走访了北京市药品监督管理局。
北京市药监局工作人员查看药品后告诉记者，“壮骨通痹丸”和“补肾复春丸”属于医疗制剂，其说明书和标签中没有标注“本制剂仅限在本医疗机构内使用”的字样，不合规定；“补肾复春丸”的批准文号应为京药制字Z20061011，药盒上所印“(2001)京药制加字〔361〕第F－869号”与批准文号不符，属于违规。
同时，记者注意到，“降糖益肾方”药盒上没有药准字号，只印有“代客加工”字样。药监部门工作人员说，代客加工药品不能统一上市，而“降糖益肾方”本身就不是药品名称。“茵陈五苓丸”的包装和规格与批号不符。
游客遭遇投诉难
北京一家旅游公司总经理告诉记者，由于语言不通、旅行社和酒店礼宾部人员联手欺瞒、旅游主管部门没有英语投诉平台等原因，外国游客投诉困难。
西班牙一家日报驻华记者帕布罗告诉记者，在“北京同仁堂南城天汇旅游药店”受骗后，他曾向北京市旅游局、红太阳旅行社和所住酒店投诉，但至今为止，只有酒店给他赔了700元，其余数十封投诉邮件石沉大海。
帕布罗说，他在中国居住了6年，不会因为一次受骗经历就否定对中国的整体印象，但那些第一次来中国的游客一定会失望。一名英国游客给北京市旅游主管部门的投诉信中写道，我非常困惑，为什么我在五星级酒店还会订到这样糟糕的旅游？为什么旅行社推荐的“政府商店”会吓唬我(有病)还让我买假药？
神州国旅、北京目的地国际旅游有限公司等多家旅行社呼吁，进一步加大对此类“黑景点”的查处力度；同时，严禁所谓“旅游中医咨询”业务，杜绝医疗机构从事特别是针对入境国际游客的所谓“中医咨询业务”。
中国社会科学院旅游研究中心主任张广瑞认为，近年来“中医”等特色旅游市场迅速崛起，但相关监管却有些滞后；旅游部门应与卫生医药部门联手规范市场，统一标准和收费。
记者：张淼淼 毛伟豪
来源：新华网 |
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发表于 2011/6/8 23:29:51
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