我是2008年7月购买的DELLE1420的笔记本，当时就是看中了DELL是大品牌，售后和质量可以得到保证。
没想到上周使用中出现了花屏，重启之后好了，到10月24号，机器突然黑屏了，并且不能开机，经过检查，D+开机键检查屏没有问题，FN+开机键中间的灯一直闪，上网查之后知道是显卡坏了。打电话给DELL的400，和我说周六周日休息，没办法只有周一再打。
2009年10月26号，上午打DELLinspiron1420的服务电话4008868610，输了快速服务号之后，让我听了将近10分钟的音乐，也不知道是不是1420显卡爆发了，报修的人太多了。终于有工程师接了，开口就是说我的机器出了保修期，要交499上门服务费。当时觉得既然已经出保了，交就交吧。但由于不方便，暂时没交。
后来越想越奇怪，以前显卡怎么那么烫呢。上网一查才知道，这款笔记本的显卡有设计缺陷，不能正常散热，很多人的这款机器显卡都坏了，而戴尔官方也承认，并且对显卡续保一年，这个我不明白接我电话的工程师为什么不告诉我！但是显卡续保，上门服务不续，要上门服务还是要交499。今天打电话给DELL，问了显卡续保一年的事情，戴尔工程师说他去问问，我不明白DELL自己的工程师难道不知道这样的事吗，问过之后还是没有正面回答，还是强调要交499的上门服务费。上网查看后知道，就算我交了钱，上门服务也还是给我换一个所谓的良品，其实就是修好的旧的主板，真不明白这样的板能用多久又会坏掉（如果是显卡虚焊补焊修好的主板好像因为焊点的原因使用寿命更短吧）然后把我的主板拿回去修好了再换给别人，难道DELL这么大的品牌，面对自己的问题造成的后果，就靠这种拆东墙补西墙的办法折磨消费者吗？等我们出了续保，就又不管我们了或者每年都交钱修这个缺陷是吗？只要耗到这批问题的本本退役了，就熬出头了是吗？
因为这是笔记本显卡的设计缺陷导致的问题，所以我要求DELL
1)无条件上门服务更换主板
2）更换新的主板，而不是还是有缺陷、又会出同样问题的修过的良品。
希望DELL能为自己苦心经营的品牌三思，相关部门能帮助给与解决，谢谢！ |
发表于 2009/10/30 14:41:01