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幽静的医院环境，舒适的候诊大厅，问诊时和蔼可亲的医生，细声细语、穿着合身粉色制服的护士……无论是导诊台还是家属休息区，一些私立女子医院都用它温馨舒适充满人性化的服务深深打动着每一位患者的心。然而，在其“温柔”的外表背后却是很多患者的愤怒、悔恨、投诉与无奈。
日前，本报记者暗访北京市某著名女子医院，在采访中，不少患者说的最多的一句话就是“上当了，以后再也不会到这样的医院来了。”难道在患者眼中，女子医院真的成为“温柔的陷阱”了吗？
本报读者怒揭被骗经历
近日，家住北京市朝阳区的曹小姐给本报打来电话，愤怒地讲述了自己在短短两周时间里，在北京五洲女子医院花掉2万多元的就医经历。前几天，曹小姐突然感到腹部隐隐作痛，可一想到大医院人满为患的情景心里就发憷，于是选择了自己家附近的某女子医院就医。在热情的导医护士陪伴下，曹小姐在前台花了200元挂了个妇科VIP的号。事后曹小姐这样形容当时的情形：“她无比温柔地建议我，先让医院的权威妇科专家给我看看，排除一下妇科疾病。于是我就稀里糊涂在她指导下挂了个妇科VIP。没想到，这只是噩梦的开始。”
接下来，曹小姐像贵宾一样被带到医生面前。“大夫是个大约60岁的老太太，护士介绍说她是主任医师，妇科首席专家。她一边询问病情，一边开化验单。5分钟内，就给我开了TCT检测、HPV(乳头瘤病毒)分型检测、阴道镜、生殖感染组合分泌物检测、阴道B超等五六项检查，说这都是最基础的检查，一共花掉我将近1000元。”检查结果出来以后，曹小姐彻底懵了：妇科阴道镜检查结果，宫颈严重糜烂；HPV检测结果，高危亚型；阴道B超怀疑左侧附件有囊肿，输卵管积液……
此刻的曹小姐，只能是医生说什么听什么了，仿佛抓住了救命稻草。于是，她先后在医院进行了4次理疗，同时开始输抗生素，这两项共花去近5000元。当理疗进行到第3次时，传来了宫颈糜烂有所好转的消息，不过医生紧接着说还应该再巩固一个阶段，希望她能做完一个疗程共10次，并配合中药灌肠，于是曹小姐又掏了5000元。之后就是无止境的理疗、吃药……直到半个多月过去，曹小姐在一次运动后依然感到腰腹疼痛时，才突然意识到“是不是应该到大医院去检查检查。”这时，她已经在五洲女子医院花掉了2万多元。
“后来我去了正规的三甲医院，花了几十元做了个最普通的B超和血液检查，医生告诉我，我只是有轻微的宫颈糜烂，而输液根本起不了作用；我的腰疼也根本不是什么肾炎，而是腰椎天生有一节有点问题……你说这女子医院算哪门子医院啊！”曹小姐愤怒地说道。
接到曹小姐电话的第二天，本报记者便以患者身份前往该女子医院暗访。从开始挂号到进入妇科VIP诊室的经过，和曹小姐描述的一模一样。听了记者“最近例假不太准，左下腹偶尔疼痛”的病情描述后，那位主任医生建议记者去做和曹小姐一样的各种检查。记者以今天带的钱不多为理由，反复要求能否只进行B超检查，医生大笔一挥开了一张单子，告诉记者，这是最先进的阴道B超，不用憋尿，很方便。
记者来到二楼的B超检查室，检查室外没有一个病人。进去后，医生一边做检查，一边说：“哎呀，问题不小啊，幸亏你来得早！”回到诊室，主任医师看了B超单子，对记者说：“你的左输卵管有积液，宫颈管积液；可能还左卵巢巧克力囊肿……”医生接着说，你这个问题可以先到我们医院进行理疗，同时还可以配合输液，这样很快能有所缓解。
在去该女子医院检查前一周，记者刚刚在北京一家著名的专业体检中心进行了全面的身体检查，也进行了妇科B超检查，结果是：“子宫、双附件未见明显异常”。
业内人士透露敛财门道
采访中记者发现，和曹小姐有着相同经历的大有人在。记者和一位业内人士董女士取得了联系。董女士曾经在河北省某女子医院当过医生，她开门见山地说：“这种医院的经营特色就是，没病说有病，有病说重病。他们不给病人病例，就是不在病人手里留下任何证据。”之后，董女士又拿出一个记满笔记的本子，给记者讲述了她到医院后的“特殊培训”经历。
给患者施压。说得通俗点就是要学会吓唬病人。利用病人一般都担心自己的病会变严重的心理，讲述一些重症患者很快能治好的例子，使其治病愿望以及对医生的信任感增强。当某些病人犹豫治还是不治的时候，医生就要使用反面病例来“吓唬”一下病人。
摸清患者的钱包(经济实力)。医生通过“望闻问切”，大致判断患者的经济实力，使用循序渐进，逐渐增加的方法。而且要做到先发制人，不等患者说贵前就说出理由。比如有些手术做无痛的很贵，在推荐时就和患者说术后恢复快，还不需要特别的护理和药物，实际上便宜很多等等。在给病人开处方时，要试探病人的反应，逐渐增加治疗方法和药品，让患者越治到后来就越有骑虎难下的感觉。
名目繁多的检查。来医院的患者不管有没有必要，统统先做各种检查。光名目繁多的检查就可以产生很多费用，给医院和医生带来直接收益。为了多收费，有些检查都是重复的。
故意延长治疗时间。本来三天能治好的病，非得拖到一个星期甚至更长，直到患者放弃治疗为止。治疗时推荐各种仪器，有些理疗仪器被有关专家戏称为玩具，根本起不到作用，但收费很高，而且疗程很长。
董女士透露，在这种医院工作，收入虽然不低，但压力很大。拿医生来说，如果最近几天开的B超、CT等检查比较少，院长就会找谈话，询问少的原因，并施加压力，“鼓励”多开检查单。在化验这个环节上，如果某化验员近期出现的阴性结果比较多，也会被找去谈话，因为这会直接影响到医生的“正常”工作。因无法让那些本来没有什么大病的人花很多冤枉钱，心理压力越来越大的董女士前不久选择了辞职。
专科医院就一定专业吗
统计显示，我国现有各级各类医疗机构30多万家，其中非公有制医疗机构13万多家，绝大部分是门诊小专科，有一定规模的民营医院仅有1500多家。仿佛一夜间，女子医院如雨后春笋般地开遍了大小城市。“就我国目前的专科女子医院来看，有一些是比较正规的，也有不少存在混乱现象。”前中华医学会会长、中华医学会妇科肿瘤学分会主任委员曹泽毅表示，首先要肯定民营医院存在的价值。它们确实改善了民众的医疗卫生条件，让百姓有更好的就医环境；而民营资本的积极参与，也能支持公立医疗卫生体系的运行。另外，私立医院的确有人性化服务、患者隐私保护得好、仪器先进等优点，但过度检查，一样有悖百姓的意愿。
“但是，我们也必须要看到目前民营医院存在的最大问题，我认为最核心的问题是人才缺乏，特别是缺乏权威专家。”曹泽毅表示，专科医院大多招聘的是地方上的离退休医生来担任各科室主任，和大城市大医院里的科室主任水平无法同日而语。“此外，有些专科医院的确存在误诊、乱收费、虚假广告等不诚信现象，像这样的医院有多少就要被淘汰多少。”曹泽毅呼吁，国家应该花大力气对专科医院进行正确引导，让其真正成为公立医院的有益补充。
来源：生命时报 |
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发表于 2009/1/6 13:04:21